Меню

Как выбрать ремонт стиральных машин

Как выбрать мастера или мастерскую по ремонту стиральных машин

Начать лучше всего с вопроса: частный мастер или мастерская?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Мы лишь приведем плюсы и минусы каждого варианта.

Начнем с варианта частного мастера. Тут главным аргументом «за», как правило, является цена. А главным минусом — то, что мастер-одиночка, даже очень талантливый, не может разбираться одинаково хорошо и в механике, и в сложной электронике стиральных машин. Также минусом может быть то, что если мастер приболел или уехал отдыхать, то выполнять гарантийные обязательства в этот период просто некому. Ну и, к сожалению, нередки случаи, когда «мастером» себя объявляли люди, почти ничего не умеющие делать на деле.

Теперь рассмотрим вариант обращения в мастерскую по ремонту стиральных машин. Здесь плюсами является высокое качество работы за счет четкого разделения обязанностей: электронику ремонтирует специалист, который с утра до вечера занимается только ремонтами подобных плат стиральных машин и уже, как говорят, «съел на этом собаку». Такие специалисты смогут отремонтировать блок управления вашей стиральной машины даже с очень большими повреждениями.

А, например, заменой подшипников бака займется именно специалист по замене подшипников, т.е. мастер, который действительно знает всё о том, как проделать эту операцию в деталях и на что нужно обратить внимание в каждой конкретной модели бака стиральной машины. Т.е. для каждого дела свой профессионал, который именно его и делает.

С надежностью в мастерской, как правило, дела тоже обстоят лучше. Т.к. даже если ваш мастер приболеет или уедет из города ему на подмену отправят коллегу этого же профиля. И гарантийные обязательства будут выполнены в короткие сроки.

Минусом же этого варианта можно считать чуть более высокую цену услуги по ремонту. Хотя за счет скидок иногда цена оказывается примерно такой же.

Не стоит ждать низких цен от мастерских, занимающих первые места рекламной выдаче Яндекса или подающих огромные рекламные блоки в газеты.

Независимо от того, что пишут такие мастерские, цены у них, по факту, окажутся существенно выше. Это связано с огромными затратами на рекламу, и отбить эти затраты они могут только с клиентов. Поэтому, что бы ни писали в рекламных объявлениях, помните — именно вы, как клиенты, окажетесь спонсорами рекламных кампаний этих мастерских, т.к. другого источника денег на свою рекламу им взять просто негде.

Такая у них бизнес-модель. Они подают дорогую платную рекламу, чтобы публиковать свои объявления на первых местах. За счет этого они привлекают большое количество клиентов. И устанавливают высокие цены на свои услуги, чтобы оплатить свою дорогую рекламу на первых местах. И так по кругу.

А вот платит за рекламу в этой цепочке каждый раз клиент. Стоит ли оплачивать кроме услуг по ремонту стиральных машин еще и огромные расходы сервиса на рекламное место? Ведь вложения фирмы в рекламу вовсе не означает профессионализм мастеров. Это вообще вещи не взаимосвязанные. Дорогая реклама той или иной фирмы, чаще всего, сообщает только о высоких ценах, т.к. затраты на объявления фирме надо отбивать.

Как выглядит большой графический модуль рекламы в газете, все и так представляют. А вот как выглядит платная реклама в поисковых сетях, знают не все. Приведем пример на основе Яндекс. Первые 3-4 места, подписанные маленькими подписями «реклама», — это платные места. Попасть туда можно только на основе аукциона между желающими оказаться на первых местах мастерскими.

Приведем пример на основе запроса «ремонт квартир». Запрос «ремонт стиральных машин» не берем сознательно по этическим соображениям, чтобы не заниматься антирекламой фирм, работающих в этой же сфере.

Затраты на попадание в платный топ рекламных позиций (в Яндексе эти места называют спецразмещением) внушительны. Лучше искать ниже, после 4-го или 5-го места начинается «бесплатная выдача», т.е. за попадание туда мастерские не платят деньги и им не нужно компенсировать расходы за счет клиентов. Также можно ориентироваться по отстутсвию маленькой надписи «реклама» рядом с объявлением того или иного сервиса в поисковой выдаче.

Если вы хотите отремонтировать стиральную машину, то лучше ищите именно тех специалистов, для кого ремонт стиральных машин — основной вид деятельности.

То есть, стоит оценить, насколько мастер или мастерская ориентированы под ремонт стиральных машин. И уж точно не стоит заказывать ремонт у специалистов, которые занимаются десятком разных видов бытовой техники одновременно. Т.е. если один и тот же мастер делает и утюги, и фены, и холодильники, и стиралки, и. евроремонт в квартирах, то у него просто не будет времени, чтобы разобраться хоть в одном из вышеперечисленного детально и вероятность его ошибки при ремонте будет очень велика.

Более предпочтительно, чтобы на ремонт именно стиральных машин было не меньше 3-5 мастеров одного профиля, но разных специализаций ( например, как в нашей мастерской «Тополь» ): мастера-универсалы по ремонту стиральных машин, мастера по слесарным работам, мастера по ремонту электронных блоков управления для стиральных машин.

Здесь примерно также, как и в автосервисе. Будет лучше, если на каждое направление будет свой грамотный специалист.

Не верьте слепо надписям и обещаниям в объявлениях

К примеру, если написано, что 10 лет организация «Х» ремонтирует то-то и то-то, значит, в интернете можно найти какие-либо сведения о них за эти годы. Не 2-3 отзыва за последний месяц, а именно какую-то конкретную информацию о них за последние несколько лет. Посмотрите отзывы мастерской, лучше на независимых сайтах. Проверьте, честны ли с вами. Если вас пытаются обмануть еще на стадии рекламного объявления, то вряд ли стоит ожидать честности при дальнейшем сотрудничестве.

В последнее время на просторах интернета можно найти очень много мастеров и мастерских, кто заявляет, что работают более десятка лет, выполнили десятки тысяч ремонтов, соответственно, существуют десятки тысяч якобы довольных клиентов и прочее.

Все бы хорошо, только почему-то при попытке найти о них информацию, отзывы клиентов или хоть какие-то упоминания мы терпим фиаско. Если такое случилось — знайте, с огромной вероятностью вас пытаются обмануть и, скорее всего, они существуют совсем недолго. А написать про себя можно что угодно.

Обратите внимание на многолетнюю репутацию мастера или мастерской по ремонту стиральных машин.

Тут логика проста: если уж компания много лет подряд создавала свою репутацию, то вряд ли она захочет ее погубить из-за некачественного ремонта вашей стиральной машины. И делать ремонт качественно — для такой фирмы норма.

Читайте также:  Как можно отремонтировать тачскрин

Свою репутацию компания может подтвердить отзывами доволных и недовольных клиентов. На это мы и призываем обратить ваше внимание. Помимо прочего, хорошо, если количество отзывов идет на десятки, а то и сотни штук. Также неплохо, если среди хвалебных речей будут встречаться пожелания клиентов улучшить что-либо в работе компании и ответ администрации о принятых мерах.

По нашему мнению, все вышеперечисленное — это верный гарант того, что отзывы и рецензии настоящие. Т.к. написать пару положительных откликов о себе — дело нехитрое, а вот день за днем и год за годом собирать сотни отзывов и вести по ним работу по улучшению сервиса — это нацеленность на долгую и продуктивную деятельность.

Мы надеемся, что наши советы окажутся вам полезны в выборе специалистов для ремонта своей стиральной машины.

Также на всякий случай напоминаем, что уже очень много лет наша мастерская специализируется именно на ремонте стиральных машин любых марок.

Любые вопросы вы можете задать нам по тел. (342) 278-49-78.

Источник

Какую стиральную машины лучше купить? — мнение мастер по ремонту

Стиральная машина автомат (СМА — мастера часто применяют именно такую аббревиатуру) есть в каждом доме, совсем недавно, это была роскошь и показатель богатства семьи, но сегодня это стало элементом необходимости, наряду с банковской картой и мобильным телефоном, любой современной семьи. Каждый день магазины бытовой техники посещают тысячи наших сограждан и мучаются в выборе стиральной машины, поддаваясь мнению продавцов, кружащих как коршуны над каждым клиентом, они покупают то, что им втюхали, а потом мучаются с возвратами и бесконечными ремонтами. Мы постараемся рассказать, что мы как мастера сервисного центра по ремонту стиральных машин знаем и надежности и выборе этих устройств

Я занимаюсь ремонтом стиральных машин больше 10 лет и отремонтировал не одну тысячу, работал и в провинциальных городах с населением 20 тыс. чел и в самом крупном гарантийном сервисном центре страны в Москве и в областном центре Ярославской области, где и продолжаю свою деятельность по сей день. Это написано не для бравады, а для показа некой моей экспертности в вопросе бытовой техники, но все же нижесказанное является лишь моим мнением и вполне может быть ошибочным в том или ином моменту, но общий вектор, думаю Вам очень сильно поможет в выборе стиральной машины.

Почему стоит выбирать не бренд, а устройство?

Вопрос выбора стиральной машины задают мастерам по ремонту их клиенты практически каждый день, но чаще всего в самом вопросе клиент формирует неправильный выбор. Чаще всего вопрос звучит так «Какую стиральную машину выбрать Indesit или Ariston. » название брендов здесь для примера и меняются именно эти переменные, кто то увидел у соседа Samsung который отработал 15 лет без единой поломки, у котого то есть знакомый на работе с машинкой Ardo или LG и она ломалась 20 раз, поэтому клиент точно хочет купить не эти бренды.

Все это частные случаи, которые не нужно путать со статистикой. Разница в том, что если бы 10, а лучше 100 ваших знакомых купили 10 стиральных машин разных производителей и стирали одинаковое число стирок с одинаковой загрузкой, одинаковым качеством воды и одинаковой питающей электросетью, то это были бы результаты которым стоит доверять, в противном случае это полный бред, который стоит отбросить из головы. Мы понимаем что Ваше сознание будет сопротивляться, ведь вся ваша система ценностей в голове была выстроена именно с помощью этих координат, но я повторю еще раз, не нужно обращать внимание на частный случай, стоит учитывать только статистику.

Достоверную статистику производитель Вам не скажет, потому как это ему невыгодно, а мастера имеют дело со сломанной техникой, без учета общего число продаж и тоже не всегда верно трактуют информацию. Например некоторые мастера говорят, что стоит покупать любые кроме Indesit, потому что они каждый день в ремонте, но извините, это самый дешевый производитель в стране с уровнем жизни глубоко за сотней стран мира из 170 общего числа. Уровень жизни в нашей стране сопоставим со странами латинской америки, откуда у людей деньги на Bosch, AEG и Miele, т.е. в сервисе много стиральных машин Indesit потому что их чаще покупают, а не потому что они плохие, но и хорошими их называть нельзя, мы только в начале нашего пути познания и Вам еще много предстоит узнать, а пока давайте разберем почему же не стоит обращать внимание на лейбл

По этой ссылке находиться сливной насос для стиральной машин Indesit, он же стоит на Beko, он же стоит на Ariston, Samsung, LG, Zanussi и т.д.
А по этой ссылке находиться нагревательный элемент который стоит на стиральных машинах Bosch, он же стоит на стиральных машинах Siemens, эта же фирма стоит на 90% остальных производителей
Здесь сальники, тут подшипники, тут ремни и т.д. думаю Вы поняли что любая стиральная машина это сборная солянка из компонентов разных стран.

Вы правильно прочитали, только контроль и не более, а куда Вы думаете делись заводы Вятка и Стинол . Вы думаете завод Samsung под Калугой строят корейцы или строят и владеют русские компании под контролем Samsung.

Но и это еще не вся правда, если зайти на сайт скажем американской компании вирпул, то можно увидеть что им принадлежат такие бренды как Indesit, Ariston и еще два десятка брендов, а если зайти на википедию по запросу Электролюкс, то мы узнаем что им принадлежат такие бренды как Zanussi, AEG и т.д.

Зачем производителям эти разные имена. Ответ очень прост, каждый бренд рассчитан на свою целевую аудиторию, один для тех кто победнее (например Zanussi), для тех кто побогаче есть AEG, для среднего покупателя Electrolux, т.е. Вы ничего не выбираете — это производители выбирают покупателя на которого они будут ориентироваться
Один и тот же производитель может сделать как технику премиум класса, так и самый дешевый аппарат и каждый получить свои преимущества или недостатки, но как мы помним из написаного ранее, сливные насосы, нагревательные элементы, даже модули управления у всех брендов одинаковые

Читайте также:  Как оценивается ремонт автомобиля по осаго

Справедливости ради, отметим, что бренды премиум класса могут комплектоваться чуть более ресурсными компонентами и подвергаться более строгому контролю, но это не так существенно

Почему не стоит верить продавцу?

В современных магазинах бытовой техники продавец поставлен в такую систему, что не может обладать достоверными знаниями, так же как мастер по ремонту не знает статистику продаж, продавец не знает статистику ремонтов, а может ориентироваться только на возвраты первые 14 дней, но опять же это не статистика, а только частные случаи, когда стиралка не доехала и повредилась в пути или откровенный брак

Стоит отметить, что по закону, технологически сложные изделия, к которым относятся стиральная машина, не подлежат возврату в магазин где были куплены, а необходимо вызвать специалиста из авторизированного сервисного центра производителя, который должен выписать акт технического состояния и только если там будет написано брак производства и ему не удасться Вас уговорить на ремонт, Вы получите свои деньги обратно. Возврат денег за купленную бытовую технику или ее обмен это больше исключение нежели правило, так что будте осторожны при покупке и проверяйте прежде чем забрать, хотя бы просто включение и запуск на отжиме

Продавец магазина, как я и писал ранее находиться с системе, системе мотиваций и бонусов, он просто обязан продавать определенное количество техники того или иного бренда, с каждой продажи он имеет своей небольшой бонус минимальному окладу, так и формируется его зарплата. И все бы здесь ничего если бы не одно но, за продажу разного бренда процент продавцу разный и конечно же, чем дороже техника, тем больше его конечная прибыл от данный продажи. Т.е. любой продавец будет Вас склонять к покупке более дорогой модели и того бренда, который платит больше. При этом он ничего не знает о надежности, так как вся сломанная техника едет в сервисный центр, а не в магазин, да и зачем ему Вам рассказывать правду, ему платят за продажи, а не за правду.

На что нужно обратить внимание при выборе?

Получается что продавца слушать нельзя, они все купленные и не знают ничего про устройство и надежность, а могут сравнивать только функциональность указанную в описание товара. Мастеров слушать тоже нельзя, так как они не знают число продаж по брендам, а нежелание или неумение ремонтировать тот или иной бренд, приводит к полному отторжение его. Как же тогда выбирать стиральную машину?

Правила выбора стиральной машины
Покупать технику без участия продавца и не по совету кого бы то не было
Покупать технику строго по своему бюджету, бесплатный сыр только в мышеловке (это относиться и к понижению стоимости, когда Вы рассчитывали на 40 т.р. а присмотрелись вроде и 20 т.р. стоит такая же белая и квадратная, она не така же. )
Покупать только известные бренды, об этом мы сейчас поговорим подробнее

Известные бренды это реально большая уверенность в покупке, очень часто слышу выражение «переплата за бренд» и многие думают что это плохо и переплачивают только дураки, но давайте с этим разберемся на примере нас

Переплата за бренд стоит или нет?

Мы занимаемся ремонтом и запчастями для бытовой техники, но основное наше направление и заработок это собственное производство, в основном это металлоизделия, специализированный инструмент которого нет в продаже, мы его разрабатываем и производим, т.е. мы тоже производители, но не бытовой техники, а инструмента для ее ремонта. Один из наших ключевых продуктов, это съемник подшипников бака стиральных машин, который позволяет извлечь старые подшипники элегантно, быстро и без усилий, прямо на дому у клиента, самое интересное что он позволяет достать и запрессовать подшипники без единого удара молотка и даже в таких случаях когда подшипники полностью разволились.

Мы не придумали этот съемник из головы, за основу был взят итальянский прототип 80х годов, который был усовершенствован до текущих реалий, так как подшипники и их габаритные размеры поменялись за 20 лет производства стиральных машин. Первая версия не смогла извлечь ни один подшипник и сломалась с первого раза, вторая версия через несколько месяцев тоже отслужила не больше нескольких раз, потом была третья и четвертая версия, улучшения были постоянны. Примерно через год проб и ошибок удалось придти в некой версии пригодной для продажи, я купил маленький токарный станок и первые пять комплектов изготавливал больше недели, после первых же продаж получил кучу критики, внес изменения и следующию партию из 10 штук изготовил уже на большем товарном станке, опять получили критику, споры, ругань, возврат денег и бессонные ночи.

Сейчас мы изготавливаем минимум по 100 комплектов в партии и на наши нужны трудятся профессиональные токаря, фрезеровщики, термисты, гальваника и т.д. На момент написания статьи текущий комплект доведен практически до совершенства за 5 лет разработки и мы конечно же закладываем те первые версии и годы разработки в стоимость товара, мы делаем надбавку за бренд, если конечно нас можно назвать брендом. Мы прошли разные этапы и знаем как закалить делали, где сделать фаску, а где она не нужна, та же самая история и с бытовой техникой Bosch существует много лет и Робер ее основатель был выдающимся изобретателем, AEG производили оружие еще для первой мировой войны, а Liebherr производят башенные краны, наряду с холодильниками

Можно купить неизвестную фирму и она будет очень похоже на мировых лидеров, но лишь похоже, невозможно родить ребенка раньше 9 месяцев, нужно время, как бы не хотелось и для становление бренда нужно время, в бытовой технике это десятки лет, если бренд выжил значит умеет устранять проблемы, имеет систему ценностей и контроль качества, так что простое правило

Деление по категориям

Теперь разберемся с ценами, на 2019 год в России можно разделить все стиральные машины на три основные группы

БЮДЖЕТНИКИ До 20 т.р.
самая низкая граница на текущий момент в долларах это около 300 $ (это пригодиться в дальнейшем), процент поломок такой техники существенно выше, производитель сэкономил практически на всем и сделал технику практически не поддающейся ремонту, ну или ремонт будет лишь отсрочка на несколько месяцев до покупки новой техники (ремонтопригодность не касается докризисные 2014 г.в. изделий, так как цена по отношению к курсу доллара была другой)

Читайте также:  Как отремонтировать фотоаппарат самсунг

СРЕДНЯЧКИ от 20 до 40 т.р.
Здесь вероятность поломки будет существенно ниже чем у бюджетных аппаратов, вне зависимости от бренда, еще раз повторим, что бренд это иллюзия выбора покупателя, всего в мире 3 — 4 крупных пропровительственных игрока, это же относиться к любой сфере. Например корейские производители хоть и отрицают всячески связь Samsung и LG или Хендай и КИА, но если Вы внимательно изучите как организовано правление и состав учредителей, то придете к выводу, что два варианта это идеальная комбинация выбора, т.е. если Вы хотите взять как можно больше покупателей, то нужно разделить свой бренд на две составных части и адаптировать их под разные целевые аудитории. Например по гендорному признаку Хендай — мальчик, КИА — девочка, в одном более строгий дизайн, в другом более плавный, но все это один и тот же хозяин. Который с помощью средств массовой информации создал иллюзию выбора и приучил людей что ориентироваться нужно на название бренда, так привыкли выбирать все и это ничего общего не имеет с реальным выбором. Человек — покупатель должен верить, что именно он хозяин положения, именно он выбирает, а не все решили за него. Поэтому при выборе своего автомобиля я для примера руководствуюсь очень странными правилами, например в данный момент я езжу на хендай солярись и основной критерий его выбора был руки двери под естественный хват руки, когда ты это говоришь, большинство продавцов и автолюбителей и уж тем более автоэкспертов крутят у виски, но когда ты начинаешь аргументировать свою позицию, тем что если ручки хорошие, значит и в большинстве другого производитель не сильно экономил, следующей моей машиной будет любой авто с дисковыми тормозами на задних колесах, так как такие тормоза более эффективнее, но дороже в обслуживание, они стоят в основном на автомобилях средней и высокой ценовой категории. Руководствуясь таким же критерием мы сняли видео про выбор холодильника, где не стали этого сильно аргументировать и получили кучу дизлайков и комментариев из серии, ты что обнюхался пластика холодильника. В видео мы рассказывали что запах пластика в холодильнике признак его дешевости, так как вредные(вонючие) вещества довольно сложно и дорого отделить.

ПРЕМИУМ СЕГМЕНТ от 60 т.р.
В первой группе бюджетных холодильников мы не спроста указали цену и в долларах и рассказали о кризисной точке в производстве бытовой техники. Все владельцы бытовых брендов являются люди, которые считают и делают это очень хорошо, свои деньги. Деньгами они называют американскую валюту, именно доллар является истиной валютой стиральных машин или холодильников. В среднем в мире стоимость крупнобытовой техники находиться в пределах 500-1000 долларов, относительно этой цены выстраивается вся производственная линия и когда курс рубля к доллару вырос с 30 до 60 рублей за доллар, производителям пришлось сделать стиральные машины за те же 20 000 рублей, т.е. не за 600$ а за 300$, тут и пошли клеевые баки и подшипники 6202 на барабане, дешевая манжета люка и сливные насосы с алюминиевой обмоткой, нагревательные элементы с толщиной стенки как у фальги и щетки двигателя твердостью как губка. Что дало экономию на запчастях и более высокую оборачиваемость, ведь техника купленная за 15 т.р. в России в 2019 году физически не может отслужить больше 5 лет, а любой ремонт любо очень дорогой, например клееный бак, либо отсрочка до следующей поломки, Если раньше (до кризиса) ресурс стиральной машины был 10-15 лет, то сейчас это 5-7 лет, т.е. потребитель купить их в среднем 2 штуки, а производитель получит свою моржу. Для этого есть кредиты и микрозаймы без переплат, акции и распродажи. Каждые 10 минут мы видим рекламу и мозг все равно рано или поздно сломается под ее жестким натиском.

Как сэкономить 10-15% при покупке?

Один из способов сэкономить деньги при покупки стиральной машины это как не странно кредит, но стоит подумать и перечитать эту главу много раз прежде чем разобраться со всеми тонкостями этого процесса, а все ваши риски и ваши неприятности которые могут возникнуть, это лишь Ваши будет проблемы, которые Вы решили нажить экономя 10% от стоимости

Во всех магазинах бытовой техники есть рассрочка, но это конечно же никакая не рассрочка, а обычный потребительский кредит, где банк и магазин берут на себя процент переплаты за этот кредит и получается что Вы ничего не переплачиваете, это конечно очень здорово, если найти такой банк, как правило в магазине есть права выбора, где есть досрочное погашение без оплаты процент за неиспользование кредита.

Вы хотите купить стиральную машину за 30 000 рублей, деньги у Вас на руках, Вы идете в магазин и покупаете в рассрочку эту стиральную машины с первоначальным платежам скажем в 3000 рублей, Видите что в договоре кредита, цена товара указана со скидкой, после получения товара Вы закрываете кредит через 1-2 дня и переплачиваете только за один месяц, в результате можете сэкономить порядка 10-15% НО НО НО

Банки как правило знают это схему и могут попросить застраховаться Вас или пропишут в договоре невозможность досрочного погашения, так что еще раз все просчитайте перед использованием этой схемы и помните, что Все ваши действия Вы делаете на свой страх и риск, мы не несет отвественности за Ваши действия.

ИТОГИ

Выбирать технику нужно без учета мнения продавца, знакомого мастера или совета соседа
Тратить нужно как можно больше и переплачивать за бренд это правильно
Не гонитесь за дополнительными функциями, все стирают на 1-2 программах
Чем больше денег потратите, тем меньше шанс попасть на ремонт, но полностью исключить вероятность ремонта и полоски у Вас не получиться, даже при цене стиральной машины в 150 000 200 000 руб. такие стиральные машины тоже были в нашем ремонте
Не экономьте на стиральных порошках и старайтесь относиться к технике с уважением, а если она все же подвела Вас и сломалась я и наши мастера будем раду Вам помочь

Источник